Заблокований рекламний обліковий запис Facebook – чи знайома вам ця проблема? Не хвилюйтеся, ще не все втрачено! Хоча відновити обліковий запис не найлегше, це можна зробити. Сьогодні я покажу вам, як це зробити.
Що таке блокування рекламного облікового запису Facebook?
Для початку варто відповісти на питання, що ж таке блокування рекламного аккаунта. Це не так однозначно, як може здатися.
Який блок можна отримати?
Facebook може заблокувати ваш рекламний обліковий запис не лише повністю припинивши його. Ось три найпоширеніші причини:
- Відхилена реклама на Facebook Ads
- Заблокований рекламний обліковий запис Facebook Ads
- Блокування рекламного облікового запису для приватного профілю Facebook
Відхилена реклама на Facebook Ads
Кожна реклама у Facebook має пройти процес перевірки перед публікацією. Як він виглядає? Алгоритми Facebook оцінюють ваші оголошення за різними критеріями та перевіряють, чи не порушують вони правила.
На жаль, іноді буває так, що алгоритм оцінює ваше оголошення негативно.
Що робити, якщо ваше оголошення відхилено?
Ваше оголошення відхилено, але ви не вважаєте, що воно порушує якісь правила?
Найпростіший і найочевидніший крок у цьому випадку – попросити повторну верифікацію вашого рекламного облікового запису. Зрештою, алгоритм є алгоритмом, і йому властиво робити помилки. Коли ви знову попросите верифікацію, цього разу, швидше за все, це зробить фізичний співробітник Facebook. Отже, якщо в перший раз дійсно була неправильна оцінка, проблему слід вирішити на цьому етапі, дозволяючи вам рекламувати.
Що робити, якщо оголошення не вдалося розблокувати після повторної перевірки? Тоді ви, мабуть, уже знаєте, чому його було відхилено, і все, що вам потрібно зробити, це відредагувати його.
Заблокований рекламний обліковий запис Facebook Ads
Погодьтеся, це більша проблема, ніж відхилити одне оголошення.
Якщо у вас заблоковано рекламний обліковий запис, ви нічого не можете з ним зробити. Нічого не змінювати, ні запускати нову кампанію. Ви маєте доступ лише до статистики, а всі інші функції просто заблоковані.
Чому мій рекламний обліковий запис може бути заблоковано?
Є дві найімовірніші відповіді на це питання.
Перш за все, це може статися, якщо ви не дотримуєтеся правил реклами і регулярно їх порушуєте.
Якщо вашу рекламу часто відхиляють через невідповідність її умовам, Facebook зрештою подбає про весь ваш обліковий запис. І в цьому випадку він, швидше за все, просто заблокує їх і ви не зможете створювати рекламу.
По-друге, може статися так, що ваш обліковий запис заблокували випадково.
Як я вже сказав, алгоритми Facebook можуть помилятися. І вони часто оновлюються. Тому може виникнути ситуація, що, наприклад, під приводом виявлення підозрілої активності ваш обліковий запис забанять. Навіть якщо такої діяльності насправді не було.
А якщо говорити про підозрілу активність, то це також може бути реальною причиною для блокування вашого рекламного облікового запису. Це стосується випадків, коли ви входите в Ads Manager з нового пристрою або з місця в іншій країні. Тоді, турбуючись про вашу безпеку, Facebook також може надати вам заблокований рекламний обліковий запис.
Заблокований рекламний обліковий запис Facebook Ads – чи можу я оскаржити?
Це можливо і навіть доцільно. Якщо рекламний аккаунт заблокований, виходів більше, ніж у випадку з одним оголошенням. Ви можете не тільки оскаржити рішення, але й скористатися іншими можливостями.
Але про це пізніше. А поки що зосередимося на ще одному найгіршому сценарії.
Блокування рекламного облікового запису для приватного профілю
Цей вид блокування, мабуть, найболючіший і найбільш помітний для користувача.
Для уточнення: у разі такого блокування у вашому приватному обліковому записі залишаться доступні приватні функції. Однак у випадку з бізнесом справа йде інакше.
У такій ситуації ви не матимете доступу до свого рекламного облікового запису.
Чому Facebook блокує приватні облікові записи?
Я впевнений, що це вас не здивує, але в більшості випадків мова йде про регулярне порушення правил. Особливо, коли задіяно кілька рекламних акаунтів.
Якщо вашу рекламу постійно відхиляють, ви, на жаль, не дуже сподобаєтеся Facebook. І ви повинні пам'ятати, що він стежить за вами. Навіть якщо після блокування рекламного облікового запису ви відкриваєте інший і не змінюєте свою поведінку.
Це ще одна причина для блокування приватних акаунтів. Якщо ваші рекламні облікові записи Facebook часто забороняють, ваші приватні облікові записи з часом також будуть заборонені.
Як розблокувати рекламний обліковий запис Facebook?
На щастя, є кілька варіантів відновлення нашого рекламного облікового запису в разі блокування. Як я вже зазначав раніше, діапазон тут досить широкий.
Дізнайтеся, на який трафік ви маєте право, якщо ваш рекламний обліковий запис заблоковано.
Оскаржити рішення у Facebook
Як і у випадку відхилення реклами, це перший інструмент, який ми повинні використовувати.
І в мене для вас хороша новина. Якщо ваш рекламний обліковий запис було заблоковано випадково, його, швидше за все, буде розблоковано після оскарження рішення. Співробітник Facebook займеться цим питанням і в разі помилки алгоритму просто відновить доступ до вашого облікового запису. Ну, хіба що він сам щось скоїть. Але в цьому випадку ймовірність цього дуже мала.
Але що якщо ні?
Тоді… Знову апеляція. Якщо ви отримали негативну відповідь з першої спроби, це не означає, що справу закрито і програно. Насправді, якщо у вас дійсно складна ситуація, час і терпіння, ви можете звертатися знову і знову.
Що ж, я сподіваюся, що якщо ви будете змушені це зробити, цієї однієї спроби буде достатньо.
Зверніться до служби підтримки Facebook
Я згадував час і терпіння? Це чудово. Не забувайте про них, адже ними теж потрібно озброїтися, звертаючись до служби підтримки Facebook.
Зазвичай це працює так, і це не інакше, коли ваш рекламний обліковий запис заблоковано.
Як тільки вам вдасться зв'язатися зі співробітником служби підтримки, ви можете детально описати ситуацію. Це, звичайно, не обов’язково допоможе одразу. По-перше, ви, ймовірно, дізнаєтесь, що цей хлопець не відповідає за керування доступом до рекламних облікових записів. Однак потім справу буде передано до відповідного відділу від вашого імені. І є шанс, що це допоможе вирішити проблему.
Хороша порада – перевірте центр довідки, щоб дізнатися, чи доступна наразі можливість чату зі співробітником служби підтримки.
Створення нового рекламного облікового запису/профілю
Це може здатися трохи тривіальним, але в крайньому випадку ви завжди можете... створити новий рекламний обліковий запис. просто.
Теоретично, якщо ви заблокуєте рекламний обліковий запис, ви також не матимете можливості створити новий. Однак, якщо ви зневірилися, ви можете обійти його та створити обліковий запис за допомогою іншого приватного профілю.
Однак пам’ятайте – завжди існує ймовірність того, що Facebook попросить вас підтвердити обліковий запис. Тому боротися з системою і створювати фейки немає сенсу. Якщо потрібно, створіть приватний обліковий запис зі своїми справжніми даними.
Ви, ймовірно, думаєте: «Я вже підтвердив свою особу в своєму попередньому обліковому записі!» Однак є можливість скасувати це. Ви знайдете це тут, у налаштуваннях Facebook.
Як уникнути блокування рекламних акаунтів?
Добре, я вже пояснив вам, що робити, якщо Facebook заблокував ваш рекламний обліковий запис. Однак варто подумати, що робити, щоб цього взагалі не сталося.
Тож у мене є для вас кілька порад, які допоможуть захистити вас від неприємної ситуації та перспективи блокування рекламного облікового запису.
Будьте обережні у спілкуванні
Це основний момент, тому що багато реклами блокуються через невідповідну та необережну комунікацію. Що в нього входить?
Наприклад, посилання на користувача безпосередньо.
Це зводиться до надзвичайно детальних можливостей націлювання, які надає нам сам Facebook. Ми знаємо багато про користувачів. Однак важливо правильно використовувати цю інформацію.
Посилання на приватну ситуацію користувача та його/її характеристики (що саме по собі заборонено) у рекламному тексті точно не буде таким кроком. Наприклад, «Ти вагітна. Дивись, як тобі потрібно харчуватися». Треба визнати, що – м’яко кажучи – звучить не дуже добре.
Натомість це можна виразити простим гаслом на кшталт «5 найкращих дієт для вагітних». І тут немає нічого проти регламенту.
Також потрібно бути обережним, говорячи про особливості сервісу.
Припустімо, що ви в одному зі своїх рекламних оголошень прямо говорите покупцеві, наприклад, «Завдяки нашому продукту ви схуднете». Реципієнт, звичайно, підбадьорений перспективою, купує товар, але чомусь не досягає того, що ми йому обіцяли. І, зрозуміло, у нас виходить не дуже добре, тому що виявляється, ми просто когось обдурили.
Наче цього було недостатньо, сам Facebook до таких питань ставиться несприятливо. «Чарівні» обіцянки і введення клієнта в оману, звичайно, суперечать правилам реклами.
У таких ситуаціях замість обіцянок набагато безпечніше повідомити клієнта, що «Наша БАД допоможе вам схуднути». Ми не беремо на себе зобов’язання, що наш продукт магічним чином змінить фігуру одержувача, але ми підсвідомо даємо йому зрозуміти, що просто його використання буде недостатньо, і що він повинен зробити щось своє.
Грамотна підготовка рекламного тексту – це не що інше, як вміле використання мови переваг. Це дуже важливий навик для кожного маркетолога, докладніше про це я писав в окремій статті.
Не замінюйте текст емодзі
Вам іноді подобається замінювати деякі фрази смайликами, щоб урізноманітнити текст? Як отак?
приклад - як заблокувати рекламний обліковий запис facebook
На жаль, Facebook їх не любить.
Якщо ви використовуєте цей метод у своїх оголошеннях, Facebook може розцінити їх не лише як нечитабельні, але й як спробу обійти системи перевірки реклами. І, на жаль, цього може бути достатньо, щоб відхилити ваше оголошення.
Тому, навіть якщо вам подобається ця форма у ваших рекламних текстах, краще від неї відмовитися.
Уникайте фотографій, які демонструють фізичність
Пам'ятаєте ті фотографії ідеалізованих тіл після тренувань, бажано з ефектом яскравого світла, щоб підкреслити скульптурну фігуру?
Тоді обов'язково забудьте про них в контексті реклами. І взагалі, краще уникати фотографій, на яких зображена фізичність.
Чому?
По-перше, їх не люблять одержувачі. Побачивши такі фотографії вражаючих фігур, вони можуть відчути приголомшення або навіть знеохочення від нашої пропозиції.
Рекламна система Facebook їх теж не любить. Рекламу краще подати реалістично або хоча б ближче до реалістичності. Ідеалізм не окупається, і алгоритм може покарати його відхиленням оголошення.
З іншого боку крайнощі – створення антипаттернів, також у випадку силуетів, аж ніяк не покращить ситуацію. Тому немає сенсу ризикувати і набагато безпечніше просто пропустити фото, на яких демонструється фізичність.
Подбайте про безпеку свого Business Manager
Крім підказок щодо реклами та її текстів, вам також потрібно звернути увагу на безпеку самого менеджера реклами, який також може викликати проблеми з системою. Отже, що вам робити з цим?
Використовувати двофакторну автентифікацію, безперечно, гарна ідея. Це значно покращить перевірку облікового запису та захист, а також дозволить підтвердити вашу особу. Тому переконайтеся, що кожен адміністратор облікового запису ввімкнув цю опцію.
Наприклад, також необхідно контролювати роль, призначену кожному користувачеві нашого рекламного облікового запису. Це адміністратор облікового запису? А може рекламіст? Слідкуйте за цією проблемою та покращуйте якість свого облікового запису та його безпеку.
Заблокований рекламний акаунт у Facebook – підсумок
Як бачите, заблокований рекламний обліковий запис Facebook не обов’язково означає трагедію. Це може бути навіть результатом простого збігу обставин.
Тепер ви знаєте типи блокувань, які може накласти Facebook, але ви також знаєте, як розблокувати такий рекламний обліковий запис, якщо це необхідно. Ви також дізналися поради, що робити, щоб уникнути блокування.
Сподіваюся, що завдяки цьому тексту проблема заблокованого рекламного облікового запису більше не хвилюватиме вас. А навіть якщо і буде, то вирішиться швидко та якісно.
Comments