1. Зацікавлені відвідувачі
Ваш веб-сайт не завжди відвідують люди, які дійсно зацікавлені у вашому продукті.
Може статися так, що ваше оголошення випадково натиснули, рекламований товар не сподобався одержувачу або хтось просто не готовий ближче пізнати ваш бренд.
Як відокремити зерна від полови? Оголошення у Facebook і Google Ads пропонують прості та швидкі способи отримати найціннішу інформацію від відвідувачів вашого сайту.
Ось кілька прикладів:
а) Час на сторінці
У Google Ads ви можете імпортувати відповідний сегмент із Google Analytics.
б) Частота відвідувань веб-сайту
c) Відвідування (сеанси) протягом певного періоду часу
На жаль, ця опція доступна лише в Google Ads із використанням сегментів із Google Analytics і створенням нової групи аудиторії в Google Ads.
2. Мікроконверсії
Ви можете дуже точно виміряти дії, які виконуються на веб-сайті, якщо створите відповідні події в Менеджері тегів Google.
Потім просто створіть ціль і аудиторію в Google Analytics, і Google Ads автоматично імпортує їх.
Ви можете відзначити, серед іншого:
- підписки на інформаційні бюлетені,
- відправка форми,
- натискає на рекламні банери,
- натискання будь-яких кнопок на сайті,
- досягаючи достатньої глибини сторінки (прокручування до певного відсотка сторінки).
3. Покупці та інші макроконвертори
Ремаркетинг – один із найпростіших, ефективних і популярних способів залучення клієнтів.
Якщо у вас достатньо відвідувачів на місяць (принаймні 10 000), ви можете звузити кількість покупців до тих, хто відвідав певні підсторінки вашого сайту.
У Google Ads імпортуйте список аудиторій, створений із сегмента в Google Analytics.
4. Відвідувачі цільової сторінки або певного веб-сайту
Для точного націлювання потрібні точні дані.
Перш ніж перенаправляти одержувача на певний веб-сайт, вам потрібно подумати, чи хочете ви, щоб цільову сторінку відвідувала лише ретельно відібрана група чи всі, хто натискає відповідне посилання на веб-сайті.
У першому випадку вам потрібна унікальна URL-адреса цільової сторінки, яка буде доступна лише через ваше оголошення.
Зробити це можна двома способами: більш традиційним або набагато простішим, але досить незвичайним.
Традиційний спосіб: дублюйте існуючу цільову сторінку (або створіть унікальну спеціально для певної кампанії) і дайте їй іншу URL-адресу.
Незвичайний метод: перенаправлення одержувачів реклами на сторінку, до URL-адреси якої прикріплено UTM-тег.
Обидва методи мають однакове застосування в ремаркетингових оголошеннях: ми вибираємо унікальну частину URL-адреси й таким чином охоплюємо людей, які натиснули це конкретне оголошення.
У першому випадку це буде унікальна частина URL-адреси, а в другому – один з елементів UTM-тегу, наприклад «campaign».
5. Відвідувачі з конкретних пристроїв
Ви продаєте програмне забезпечення для Windows? Або, можливо, ви хочете охопити людей, які зараз близькі до вашої компанії?
Націлювання за пристроєм допоможе охопити людей, які використовують певний тип пристрою: комп’ютер, смартфон або планшет.
У Google Ads використовуйте раніше створений сегмент (і створений на його основі список одержувачів) у Google Analytics або скористайтеся націлюванням за місцезнаходженням і зміною ставок на комп’ютерах/мобільних пристроях.
Ви можете використовувати цей тип націлювання, щоб персоналізувати своє повідомлення, наприклад, за допомогою розширень «лише дзвінок».
Нижче ви знайдете деякі інші приклади використання цього методу націлювання:
- Пристрої Apple - реклама інформаційного сайту, що описує лише пристрої Apple,
- Тільки комп'ютери - заохочення відвідати веб-сайт дизайнера з безліччю анімацій та "фішок",
- Люди, які використовують новітнє обладнання - рекламують продукти преміум-класу.
- Конкретне місце розташування + мобільний трафік – люди, які зараз знаходяться навіть лише за 1 км від вашого магазину/ресторану/заводу,
- Певна модель браузера – реклама нового доступного розширення або програми, наприклад, через магазин Chrome.
6. Специфічні інтереси
Звуження ваших інтересів може бути корисним, коли ви хочете охопити аудиторію, яка має кілька характеристик, наприклад:
Реципієнт відвідував конкретні сторінки в строго певній послідовності
Одержувач здійснив конверсію, увійшовши на веб-сайт із певного джерела, наприклад, звичайні результати
Одержувач має певні демографічні характеристики - наприклад, стать, вік, місцезнаходження
Для ремаркетингу цього типу аудиторії вам потрібно створити її сегменти в Google Analytics, а потім створити список аудиторії.
Однак, якщо вам важливий «холодний» трафік, звузіть націлювання під час створення кампанії в Google Ads.
У Google Ads ви звужуєте коло (лише в медійній мережі та відеокампаніях), вибираючи конкретну аудиторію та додаючи інший метод розміщення, наприклад, за місцями розташування, ключовими словами чи темами.
Ви також можете спробувати більш просунутий варіант – ви створюєте сегмент у Google Analytics і список людей, які переглядали певні веб-сайти, а потім звужуєте цю групу одержувачів за темами/місцями/словами.
Однак це рішення може бути неефективним, якщо ви неправильно оціните, як група одержувачів, яких ви хочете охопити, поводиться на вашому веб-сайті.
7. Люди, які переглянули кілька конкретних сторінок і не здійснили конверсію
Цей метод може бути особливо корисним, якщо ваш продукт має кілька версій на вибір. Вони можуть відрізнятися за кольором, технікою, малюнком, розміром тощо.
Потенційний клієнт може не знати, який товар вибрати, і тому покидає кошик або просто залишає веб-сайт.
Націлившись на кілька конкретних сторінок і виключивши конверсії покупок, ви можете охопити їх за допомогою посібника або заохотити їх звернутися до служби підтримки, яка допоможе вам вибрати правильну модель.
По-перше, вам потрібно створити відповідний сегмент в Google Analytics - на основі додавання конкретного товару в кошик. Потім створіть з нього список аудиторії.
Нарешті в Google Ads виберіть кампанію ремаркетингу та додайте створену групу аудиторії на вкладці «Аудиторії».
У виключення додайте групу, яка здійснила покупку в той самий період часу (звичайно, ви повинні створити таку групу одержувачів заздалегідь).
8. Схожі аудиторії + інтереси
Функція створення схожих аудиторій в Google Ads є чудовим інструментом для залучення нових потенційних клієнтів.
Вам не потрібно думати, що цікавить вашу аудиторію – алгоритми автоматично охоплять людей, схожих на тих, хто здійснив конверсію на вашому веб-сайті або був активним на ньому.
Схожі аудиторії створюються автоматично на основі груп аудиторій, створених у Google Ads або імпортованих із Google Analytics.
Список ремаркетингу, з якого створюється група, має складатися не менше ніж із 100 осіб.
Ви можете прочитати більше про подібні групи аудиторії тут (медійна мережа) і тут (пошукова мережа).
Варто об'єднувати групи схожих аудиторій зі специфічними інтересами, якщо ви боїтеся, що вона занадто широка.
У Google Ads, на жаль, ви можете звузити схожі аудиторії (які створюються автоматично після створення аудиторії), лише додавши певні сторінки в Placements, ключові слова в Keywords або теми сторінок на вкладці Topics (лише для медійних і відеокампаній).
9. Емігранти
Ви запускаєте промо-кампанію для туристичної агенції?
Чи, можливо, ви маєте невеликий магазин польських продуктів?
Люди, які зараз живуть за кордоном, але часто повертаються на батьківщину, є чудовою метою для такого типу послуг.
Вибираючи Expats, ви можете охопити людей, які є експатами з різних країн світу.
У Facebook Ads ця функція є загальнодоступною та її легко реалізувати.
Знайти таких людей можна і в Google Ads, але це набагато складніше і менш точно.
У параметрах розташування ви можете вибрати країну проживання людини, яка вас цікавить, а в параметрах мови вказати, на яку мову налаштована пошукова система.
Іншим варіантом є старі добрі дослідження: знайдіть веб-сайти, які відвідують іноземці, які проживають у певній країні (наприклад, російськомовні веб-сайти), і встановіть націлювання реклами на ці конкретні місця, а також на місце розташування країни, де людина зараз проживає
10. Люди, які цікавляться дешевими/дорогими продуктами
Якщо ви пропонуєте продукти в різних цінових діапазонах як частину своїх послуг або онлайн-магазину, ви можете сегментувати своїх відвідувачів відповідно до їх інтересу до дорогих або дешевих продуктів.
У випадку з сервісами знайти таких людей дуже просто – просто орієнтуйтеся на людей, які відвідали певну вкладку сторінки.
Власники інтернет-магазинів не можуть використовувати таке рішення, тому і Facebook, і Google дозволяють створювати окремі товарні підгрупи.
Спочатку вам потрібно створити файл даних із усіма вашими продуктами, які можна імпортувати до Google Merchant Center.
Потім потрібно вибрати певний файл даних. Створіть нове правило, яке витягуватиме відповідні дані з вашого файлу.
Під час створення оголошення виберіть канал і правило, які ви створили.
Пам’ятайте, що цей тип націлювання працюватиме лише для стандартної торгової кампанії.
11. Багато/мало витрачають
У випадку Google Ads нам потрібно створити сегмент (і список одержувачів на його основі) у Google Analytics, який міститиме Дохід на користувача, який нас цікавить.
Зауважте, що ця функція доступна, лише якщо у вас правильно налаштовано Enhanced E-commerce.
12. Бонусна порада – вміле виключення
Окрім знання групи потенційних клієнтів, точне націлювання має також включати багато виключень, які ви можете використовувати як у Facebook Ads, так і в Google Ads.
Нижче ви знайдете кілька практичних прикладів того, коли виключення можуть бути корисними:
Промо-акція тривалістю більше 4-5 днів
Якщо ви проводите кампанію, яка триває тиждень або більше, у вас може виникнути спокуса виключити людей, які купували за останні 2-3 дні.
Таким чином ви не охопите людей, які, швидше за все, вже скористалися акцією.
Звичайно, ви повинні додати виключення через стільки ж днів після початку кампанії, тобто в цьому випадку через 2-3 дні.
Не варто додавати виключення за кілька днів до закінчення рекламної кампанії – Facebook/Google не встигнуть оптимізувати таку рекламу, тому ваша ручна оптимізація може не спрацювати та навіть погіршити результат реклами.
Точна рекламна аналітика
Якщо ви дійсно хочете дізнатися, яка аудиторія найкраще реагує на вашу рекламу, використовуйте взаємовиключні групи.
Наприклад, ви створюєте 2 групи оголошень у своїй кампанії. У першому ви націлюєтеся на всіх відвідувачів, а в другому – лише на людей, які купують у вашому магазині.
Щоб бути на 100% впевненим, яка група працює краще, виключіть людей, які купують у магазині, зі своєї групи шанувальників і навпаки.
У Google Ads ваші оголошення можуть конкурувати між собою, якщо ваша аудиторія збігається, тому обов’язково використовуйте виключення на цій платформі.
РЕЗЮМЕ
Перш ніж створювати будь-яку рекламну кампанію, перш за все, подумайте про те, що думає і відчуває ваш потенційний клієнт у цей конкретний момент.
Якщо він кинув кошик, то чому? Як змусити його зробити покупку?
У вас є інша акція, яку ви можете поєднати з його покупкою?
Тільки коли ви збираєте дані про свою ціль, ви можете вибрати, як ви будете відокремлювати свого ідеального клієнта від решти вашої аудиторії.
Деякі методики можуть здатися дуже складними, але їх варто спробувати та перевірити.
Завдяки точному націлюванню ви підвищите релевантність своїх оголошень і ефективніше заохотите клієнтів до конверсії.
Час, витрачений на аналіз, окупиться меншими витратами на конвертацію та вищою рентабельністю інвестицій.
Comments